۴ روند خدمات مشتری که باقی می‌مانند

در طول همه‌گیری کرونا، کسب‌وکارها روند ایجاد تجربه مشتری خود را تغییر دادند. در اینجا همراه کسب‌وکار دماوند تغییراتی را که مدت‌ها پس‌ازاینکه COVID-19 از بین برود، همچنان ادامه خواهد داشت را بررسی می‌کنیم.
امروزه، مشتریان انتظارات بیشتری نسبت به قبل دارند، آنها خواهان تعامل سریع و در دسترس با برندها و فروشگاه‌ها هستند.
همان‌طور که بحران COVID-19 برای اولین بار در اوایل سال ۲۰۲۰ در ایالات‌متحده آشکار شد، بسیاری از کسب‌وکارها نحوه تعامل خود با مشتریان را تغییر دادند. تغییرات به‌راحتی قابل‌مشاهده بودند، چه بهبودهای ایمنی ضروری باشند، چه حضور آنلاین تقویت‌شده یا پیکاپ کناری.
اما باگذشت زمان، واضح است که برخی از این تغییرات مدت‌ها پس از فروکش کووید-۱۹ باقی خواهند ماند، زیرا خود مشتریان تغییر کرده‌اند. برای مثال، گزارشی از Talkdesk نشان می‌دهد که اکثر مصرف‌کنندگان امروز انتظارات بیشتری از خدمات مشتری نسبت به قبل از همه‌گیری دارند. آنها انتظار تعامل سریع و در دسترس با برندها و فروشگاه‌ها رادارند.
با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا چهار روند خدمات به مشتریان ارائه‌شده است که پس از همه‌گیری باق..

به سبد خرید شما اضافه شده است

مشاهده سبد خرید
X